PNY se niega a cubrir la garantía de una RTX 5090 que se derritió con el cable de la fuente
Un usuario de Reddit contó que su GeForce RTX 5090 se le quemó en el conector de alimentación mientras la PC estaba en reposo, y cuando fue a reclamar la garantía a PNY la respuesta fue que no le correspondía cobertura porque no había usado el cable propio de la placa sino el que venía con su fuente ASRock PG-1600G.
No es la primera vez que el conector 12V-2×6 de esta generación de Nvidia da dolores de cabeza, pero acá el problema no es solo técnico sino comercial: hace rato que en Reddit vienen señalando que el soporte de PNY es de los más duros del mercado para resolver este tipo de reclamos, y este caso le suma leña a esa fama.
El dueño de la tarjeta, con la placa a stock, sin overclock y con los límites de potencia de fábrica, subió capturas del ida y vuelta con soporte técnico. La empresa le explicó que todas sus GPU con conector de 16 pines vienen con un cable propio, y que si el daño ocurre usando un cable de otra marca, un adaptador o el de la fuente, no lo cubren. El problema es que la documentación de garantía de PNY no menciona esa condición en ningún lado: solo dice que hay que buscar un conector de alimentación libre en el sistema, sin aclarar que tiene que ser el cable incluido.
Cuando el usuario volvió a preguntar por esa cláusula no escrita, PNY directamente le cerró el ticket. Reemplazar la placa no es joda: hoy una RTX 5090 arranca en los 4.400 dólares.
No es la primera vez que el conector 12V-2×6 de esta generación de Nvidia da dolores de cabeza, pero acá el problema no es solo técnico sino comercial: hace rato que en Reddit vienen señalando que el soporte de PNY es de los más duros del mercado para resolver este tipo de reclamos, y este caso le suma leña a esa fama.
