Salesforce presentó AIforce, la IA que quiere hacer desaparecer las pantallas de siempre
Salesforce aprovechó su evento anual Dreamforce, que se hizo esta semana en San Francisco, para mostrar AIforce, una tecnología que cambia bastante la forma en que la gente usa el software de la empresa. La idea es simple de explicar aunque no tanto de construir: en vez de entrar a Salesforce y navegar por menús, pantallas y reportes, ahora se le puede pedir a una IA que arme la interfaz que hace falta, en el momento, y desde herramientas que ya se usan todos los días como Slack o Claude.
Lo llamativo del anuncio no es tanto la IA en sí, que ya viene apareciendo en mil productos distintos, sino que Salesforce apuesta directamente a sacar de en medio su propia interfaz, la que usaron millones de vendedores durante años.
Marc Benioff, el CEO de la compañía, lo presentó como el fin de la pantalla tradicional. Según explicó, AIforce lee los datos, los permisos y las reglas de negocio que ya tiene configurados cada cliente, y arma una vista a medida sin que nadie tenga que abrir la aplicación completa. Todo eso, según aclaró Salesforce, sin guardar información en el modelo de IA que procesa el pedido.
Por ahora la herramienta llega integrada con Claude (a esa combinación le pusieron el nombre Claudeforce, arranca en beta e incluye más de treinta funciones armadas para equipos de ventas), con Slack, y con una versión para trabajar directo dentro de Salesforce a través de Agentforce Coworker. Según los números que dio la empresa, esta última ya suma cien mil usuarios activos a poco más de un mes de haber salido.
Lo llamativo del anuncio no es tanto la IA en sí, que ya viene apareciendo en mil productos distintos, sino que Salesforce apuesta directamente a sacar de en medio su propia interfaz, la que usaron millones de vendedores durante años. Si funciona como prometen, buena parte de esa gente va a terminar trabajando con Salesforce sin haber abierto nunca Salesforce.
