Robotaxi de Tesla en problemas: pasajeros varados y viajes eternos en Texas
El servicio de robotaxis de Tesla en Texas viene sumando quejas, y esta vez no son de usuarios cualquiera: son de fanáticos de la marca, gente que se define como embajador Tesla o que tiene varios modelos de la compañía.
El caso que más ruido hizo fue el de Reggie Overton, quien pidió un viaje de apenas 2,3 millas (unos 3,7 km) y el sistema le estimó 66 minutos de trayecto. El soporte técnico le confirmó que se trataba de un error de ruteo, pero no pudo corregirlo en el momento. El tiempo estimado bajó a 16 minutos y después volvió a subir a 57. Overton y su grupo terminaron bajándose del auto y pidiendo un Uber. Para un viaje de 2,3 millas, fue una experiencia increíblemente frustrante, sobre todo cuando el soporte no tenía forma de corregir lo que era claramente un problema de ruteo, contó en redes sociales.
“Para un viaje de 2,3 millas, fue una experiencia increíblemente frustrante, sobre todo cuando el soporte no tenía forma de corregir lo que era claramente un problema de ruteo.”
La publicación se viralizó, superó las 630.000 visualizaciones, y Tesla respondió públicamente que le devolvió el dinero del viaje y que va a seguir mejorando la experiencia del pasajero en todos los niveles.
No fue el único caso de la semana. Una cuenta de Dallas que se identifica como dueña de cuatro Tesla contó que, entre el 17 y el 21 de agosto, el auto la dejó a tres cuadras de destino pasadas las 21:30, se quedó frenado en el medio de la calle con fallas visibles en pantalla, y pasó de largo el punto de recogida más de una vez. Ya no pienso tomar más estos viajes, escribió.
Los reclamos llaman la atención porque no vienen de detractores de Tesla sino de su propia base de usuarios leales, y apuntan a fallas de ruteo y de manejo de paradas más que a problemas de manejo autónomo en sí.
